
La rilevazione della customer satisfaction negli Enti locali
di Fontana Federico,Rossi Marco (Autore)
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Descrizione
Il libro nasce dalla convinzione della crescente importanza che la qualità dei servizi e la soddisfazione dei cittadini assumono ai fini del successo degli Enti locali. L'opera è arricchita sul piano metodologico con ricorso a esempi e casi pratici, rivolgendosi, quindi, agli amministratori, dirigenti e responsabili dei servizi con funzioni di governo e direzione degli Enti locali.
Dettagli
Edizione: | 1 |
---|---|
Categoria: | amministrazione pubblica |
Volumi: | 1 |
Pagine: | 112 |
Collana: | - |
Data Pubblicazione: | 01-2005 |
Lingua: | Ita |
ISBN: | 9788875890919 |
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