Descrizione

La qualità del servizio è determinata dalla qualità dei risultati ma è estremamente improbabile ottenere buoni risultati senza una corretta costruzione dei curricola, senza un’efficace organizzazione che supporti adeguatamente l’azione didattica, senza un’efficiente gestione delle risorse professionali e strutturali. Questo lavoro, senza pretese esaustive, cerca di sollecitare queste riflessioni partendo dalla considerazione che l’atto valutativo si fonda sulla continua interazione tra individuo ed eventi, tra sistema e relazioni che in esso si sviluppano, tra processi messi in atto ed i risultati che si ottengono.

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