Descrizione

Lo standard UNI EN ISO 9001:2015 sui Sistemi di Gestione per la Qualità è il risultato di un processo di revisione che ha avuto come scopo quello di rispondere alla necessità di fornire alle organizzazioni requisiti coerenti, comprensibili, meno orientati alla formazione di un Sistema fine a sé stesso e maggiormente rivolti alla soddisfazione del cliente e delle parti interessate. La presente opera, dopo avere fornito una definizione del concetto di "Qualità" e di come questa possa essere gestita all'interno di un'organizzazione, si propone di analizzare i nuovi contenuti normativi dello standard e di confrontarne i requisiti rispetto alla precedente revisione. Verranno descritti i singoli capitoli dello standard e i due concetti più innovativi: l'approccio per processi e il Risk Based Thinking.

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