Non più in commercio
Valore per il cliente, soddisfazione, fedeltà. Il contributo del marketing al valore dell'impresa
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di Busacca Bruno, Bertoli Giuseppe (Autori)
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Descrizione
Il volume analizza il contributo del marketing al processo di creazione del valore focalizzando la correlazione esistente fra il valore generato per i clienti e i flussi di reddito che ne conseguono. Il libro evidenzia, nella prospettiva della Customer-based View, la centralità dei processi di gestione del valore per il cliente, della customer satisfaction e delle relazioni con i clienti. Ogni capitolo contiene numerosi esempi e riferimenti alla concreta realtà delle imprese e si chiude con un caso aziendale utile per approfondire i concetti e gli strumenti proposti.
Dettagli
| Edizione: | 0 |
|---|---|
| Categoria: | scienze applicate |
| Volumi: | 0 |
| Pagine: | 0 |
| Collana: | Strategia e gestione d'impresa |
| Data Pubblicazione: | 01-2008 |
| Lingua: | Ita |
| ISBN: | 9788875340483 |
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