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Il cambiamento nella produzione dei servizi. Un modello di analisi e la sua applicazione al caso Omnitel
Descrizione
Il volume si pone come obiettivo quello di analizzare il fenomeno del cambiamento, con particolare riferimento alle imprese di servizi. L'ambito del lavoro è stato circoscritto al sistema di produzione/erogazione, ovvero a quella componente delle imprese di servizi che presenta maggiori peculiarità ed elementi distintivi rispetto alle aziende industriali. Il libro è strutturato in tre capitoli: il primo descrive le diverse "anime" del sistema di erogazione; il secondo è relativo alla descrizione del concetto di cambiamento; il terzo capitolo analizza i fattori chiave del cambiamento nelle imprese di servizi. Si è posta l'attenzione sulle variabili rappresentate dalla tecnologia, dalla normativa e dal consumatore.
Dettagli
| Edizione: | 0 |
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| Categoria: | scienze applicate |
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| Volumi: | 0 |
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| Pagine: | 0 |
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| Collana: | ETAS Marketing e vendite |
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| Data Pubblicazione: | 01-1999 |
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| Lingua: | Ita |
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| ISBN: | 9788845309441 |
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