Il prezzo di un sorriso. Vita, linguaggi e sfruttamento nei call center
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di Pezzulli Francesco M. (Autore)
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Descrizione
Uno dei principali obiettivi dell'inchiesta politica, di cui le pagine che seguono tracciano un resoconto, è quello di far cadere la maschera del "bravo operatore di call center", una maschera su cui è impresso un sorriso perpetuo a vantaggio unicamente dei clienti e dei padroni. Con intuizione e attenta analisi questi scritti rimuovono la maschera imposta dal management sulla forza lavoro. E quando la maschera è rimossa le lotte ritornano in gioco.
Dettagli
| Edizione: | 0 |
|---|---|
| Categoria: | economia, lavoro |
| Volumi: | 0 |
| Pagine: | 0 |
| Collana: | I quaderni di sudcomune |
| Data Pubblicazione: | 01-2017 |
| Lingua: | Ita |
| ISBN: | 9788895073583 |
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