Descrizione

Il volume affronta la tematica della tutela del consumatore aggiornata al D.L. 25 giugno 2008, n. 112 che rinvia al 1° gennaio 2009 l’entrata in vigore della class action, alle ul-time delibere dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni che prevedono lo sbar-ramento automatico verso i numeri a tariffazione speciale e alle recentissime interpreta-zioni del Garante per la Privacy in merito al trattamento dei dati del consumatore. L’opera illustra, con taglio pratico, i seguenti argomenti: DIRITTI AD UNA CORRETTA PUBBLICITÀ, TUTELA DALLE CLAUSOLE VESSATORIE, DIFESA DA PRATICHE COMMERCIALI AGGRESSIVE, DIRITTO ALLA QUALITÀ DEI PRODOTTI, RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E ASSOCIAZIONI DEI CONSUMATORI. Ogni argomento viene analizzato nelle singole fattispecie che possono coinvolgere il consumatore. Contratti di telefonia fissa e mobile - Diffide per rimborso da disservizi imputabili all’ente concessionario dell’autostrada - Esposti contro pubblicità ingannevole e di prodotti peri-colosi - Recesso da contratti stipulati a distanza - Ricezione di merce non richiesta - Il-legittimo addebito di costi per traffico verso numeri dialer - Contestazione bollette per addebiti illegittimi - Difetti di conformità del prodotto acquistato - Solleciti di riparazione e sostituzione - Procedure di composizione stragiudiziale delle controversie. Ogni argomento, supportato da una rassegna giurisprudenziale e dalle pronunce del-l’Autorità garante della concorrenza e del mercato, è corredato da un pratico formulario. Il Cd-Rom allegato contiene un ricco formulario con 201 modelli compilabili e stampabili, la normativa di riferimento in versione integrale e la giurisprudenza. Requisiti hardware e software: Sistema operativo: Windows® 98 o successivi Browser: Internet Programma capace di editare documenti in formato RTF (es. Microsoft Word) e XLS (es. Microsoft Excel) Programma capace di visualizzare documenti in formato PDF (es. Acrobat Reader).

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