Descrizione

Un piccolo volume con un importante insegnamento: le relazioni sono un bene importante nel lavoro e nella vita privata. Selezionato personalmente da Ken Blanchard questo libro segue la tradizione delle storie manageriali che aiutano le persone a capire come avere successo.Un’abile venditrice non riesce più a trovare nuovi clienti e neppure a continuare i rapporti con quelli già acquisiti. La sua vita cambierà con l’incontro di una persona che le insegnerà, passo per passo, i principi fondamentali per concludere nuovi affari, farne di più con i vecchi clienti ma soprattutto a crearsi degli amici. Perché il principio della customer care è proprio questo: imparare a vedere prima la persona e poi il cliente. Con prefazione di Ken Blanchard

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